Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Chúng tôi mong muốn bạn hài lòng với sản phẩm của mình. Nếu bạn không hài lòng, vui lòng tham khảo hướng dẫn đổi/trả dưới đây:

1. Điều kiện đổi/trả

Bạn có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng [3–7 ngày] sau khi nhận hàng nếu:

• Sản phẩm còn mới, chưa sử dụng, chưa giặt và còn nguyên bao bì gốc

• Sản phẩm bị lỗi, hư hại hoặc không đúng mô tả

2. Sản phẩm không áp dụng đổi/trả

Không hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền với các sản phẩm sau:

• Đồ lót hoặc sản phẩm nhạy cảm

• Sản phẩm thiếu nhãn mác hoặc bao bì

• Sản phẩm tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa

• Sản phẩm giảm giá sâu/khuyến mãi cuối cùng

3. Quy trình đổi/trả

Gửi email đến [email protected] trong thời gian cho phép, kèm:

• Mã đơn hàng

• Lý do đổi/trả và ảnh minh họa (nếu có)

Chúng tôi sẽ phản hồi hướng dẫn chi tiết và địa chỉ gửi trả
Khi nhận được hàng hoàn trả và kiểm tra xong, chúng tôi sẽ xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền

4. Chi phí hoàn trả

• Nếu lỗi thuộc về chúng tôi (gửi nhầm, hàng lỗi...), chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển

• Nếu vì lý do cá nhân (đổi ý, không vừa...), khách hàng tự chi trả phí vận chuyển hoàn trả

5. Hoàn tiền

Khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm xong, tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–15 ngày làm việc
Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi hoàn tất hoàn tiền